★メールのトラブルについて★

イベント申し込みが完了し、

【予約完了メールを送信しました。】

と表示された場合は、申し込みは正常に完了しています。

と同時に、記入していただいたメールアドレスに【予約完了メール】を自動送信します。

しかし、【予約完了メール】が届かない場合は、必ず何かの原因が考えられますので、以下の方法で対応をお願いします。

★予約完了メールが届かない時の対処法★

ホームページ上からイベント参加のお申込みが完了した際は、ご記入のメールアドレス宛に必ず【予約完了メール】を自動送信しています。

【予約完了メール】が届かない場合は、必ず何らかの理由が考えられます。

メールでの連絡は、以降のイベント参加のために必ず必要となりますので、【予約完了メール】が届かない場合は、

必ず『予約完了メールが届きません』という件名のメールを、直接　
info@hikari-marriage.com　まで送信してください。

info@hikari-marriage.com　まで直接のメールを送信して頂いた際は、2営業日以内に、必ず以下の方法で、再度ご連絡をさせて頂きます。

◆【info@hikari-marriage.com】ではない『別のメールアドレス』から【予約完了メール】を送信

◆ショートメールでご連絡

◆電話でご連絡

【予約完了メール】が届かない場合は、以下の理由が考えられます。

■メールアドレスの間違い■

最も多い理由がメールアドレスの間違いです。

【予約完了メール】が届かない場合は、必ず『予約完了メールが届きません』という件名のメールを、　info@hikari-marriage.com　まで送信してください。

直接メールを送信して頂くと、メールアドレスの間違いは改善されます。

■メールアドレス形式に問題がある■

インターネットで使用されるメール アドレスの付け方は、国際的な機関によってルールが決まっています。しかし、携帯電話のメールアドレスの中には、このルールに従っていないものがあります。たとえば、次のようなメールアドレスです。

●@の直前に[.]（ドット）があるメールアドレス（xxx.@xxxxxx）

●[.]（ドット）が連続しているメールアドレス（xx..xx@xxxxxx）

●[/]（スラッシュ）が含まれるメールアドレス（xx/xx@xxxxxx）

●[?]（クエスチョンマーク）が含まれるメールアドレス（xx?xx@xxxxxx）

上記のようなメールアドレスの場合は、メールが正しく送信されず、配信不能メールが返ってくる場合があります。

この場合は、当方でメール不到達であることが分かりますので、hikariマリッジの携帯電話のメールアドレスから再度【予約完了のメール】を送信し、以降は連絡の取れるメールアドレスからのご連絡となります。

携帯電話からのメールも届かない場合は、ショートメールでご連絡をします。

■迷惑メールとして処理されている■

メールアドレスに問題がないにも関わらずメールが届かない場合は、受信メールサーバー側で迷惑メールとして処理されている可能性があります。

設定によっては、パソコンから届いたメールが、すべて迷惑メールとして処理されることもあります。

通常メールアドレスが違っていると、エラーメッセージが返ってくるものですが、それも無いという状況が、最近急増しています。

巧妙な迷惑メールを退治する為には、どうしてもスパムメール判定が一部誤認してしまう事があるためです。

とくに、フリーメール（Gmail、Yahooメール、hotmail、他）で多発する傾向があります。

フリーメールは、内部のシステムにおいて、強力な「迷惑メール予測」判定をしているため、「怪しいメール」と判断した場合、迷惑メールフォルダにもゴミ箱行きにもならず、「いきなり消滅」させるプログラミングを組んでいる場合があります。

迷惑メールの設定方法を変更しても完全ではありませんので、以降はショートメールや電話でご連絡をさせて頂きます。
info@hikari-marriage.com